Kano Model

Requirements Type:

  1. Must-Be
    基本需求，没有完成就意味着不是一个完全功能的产品
  2. One-Dimentional
    the more the better, 实现的需求与客户满意度成正比
  3. Delighters
    这中需求没实现不会影响客户满意度。但如果有的话，会在市场同类产品中更有竞争力。    
    Note: 不同的客户群可能有不能的结果。

   

Affinity Diagram

Affinity Diagram write ideas on cards classify these cards into groups name these groups    

Quality Function Deployment

质量屋：customer wants(what), cost to implement(How), Conflict resolution